算粒常见问题

一. 算粒是什么？

算粒是佐糖关于AI服务的虚拟使用凭证，可以用于平台内所有功能。例如，使用AI背景合成功能，一张图片需要3算粒。

二. 如何获取算粒？

1. 可以在官网购买【AI算粒】，算粒会自动充值到您的账户，永久有效，用完为止，【AI算粒】可在佐糖全端通用。

2. 官网或者APP购买时长会员将获赠【会员算粒】，会按每周/月赠送，到期会刷新清零，算粒不累积，【会员算粒】可在佐糖移动端和网页端进行使用。

三. 算粒的有效期限？

1. 【AI算粒】没有时间限制，永久有效，用完为止。

2. 购买时长会员赠送的【会员算粒】享一定周期的使用权限，具体参考购买时的订购页描述。

四. 算粒的使用范围？

1. 【AI算粒】可用于佐糖全端的所有功能，包括佐糖网页端，电脑端(Windows/Mac)，移动端(iOS/Android)。

2. 【会员算粒】适用于佐糖Web/iOS/Android，暂不支持在Windows/Mac上使用！

五. 充值算粒后支持退款嘛？

我们致力为所有用户提供最好的产品体验及服务。在购买前，我们的官方网站为您提供免费版本助您体验产品的功能。如果您对已购产品使用并不满意，可在我司认可的条件下进行退款。

7日内购买的产品可无理由联系人工客服申请退款，退款细则如下：

时长会员（仅限Android、Web端）：包年/包月会员7日内无理由全额退款，包周会员3日内无理由全额退款。注：在iOS购买的订单，App Store方会收取30%的平台费，可以参考App Store的退款说明申请全额退款。

AI算粒：7日内按照购买价位的算粒单价，对您账户的剩余算粒进行退款。例如您购买了【包月算粒】（win端购买）300点，按照 ¥0.163/点为您办理剩余算粒退款；您购买了【永久算粒】300点，按照 ¥0.23/点为您办理剩余算粒退款。

六. 充值算粒之后未能到账？

如果没有激活，请您先检查登陆账户与您购买账户是否一致。

如购买登陆账户一致仍未到账，您可以联系我们，我们会尽快为您处理！

七. 兑换权益成功后，对生成效果不满可以退还算粒吗？

如果您对生成的效果不满意，可将无法使用的图片发送给在线客服，我们会在审核后会将部分算粒返还！

八. 兑换权益成功后，效果并未（不全）生成怎么处理？

点击生成后，若图片生成过程存在问题，可以截图发送给在线客服，会将权益返还到您的账户，您可以选择重新生成图片效果。

九. 算粒消耗的顺序是什么呢？

会按照算粒有效期消耗，先消耗即将过期的算粒。若您同时拥有会员算粒以及【AI算粒】，优先扣除的是【会员算粒】，【会员算粒】会在每月/周定期清零，而【AI算粒】则无时间限制，消耗完会员算粒后才会开始扣除您帐户内的【AI算粒】。

十. 免责声明

使用本服务前您须理解，AI产出内容取决于人工智能对大数据的深度学习，不排除其中部分信息可能存在瑕疵、不合理或引发不快之处，故佐糖对通过算法生成内容的准确性、完整性和功能性等均不做任何保证，亦不承担包括侵犯第三人权利在内的任何法律责任；同时，AI自定义背景服务依赖于您个人输入的文字信息生成相关内容，您需自行对输入信息及生成的内容进行理性选择；您须确保，依法使用本服务及其生成的AI作品，不侵犯任何第三方的版权、商标或其他合法权利，不得将生成的作品用于任何非法用途；如因您的不当使用行为导致任何第三方权益受损的，您将依法承担相应法律责任。